Preguntas Frecuentes
El producto debe permanecer nuevo y sin uso y sin que haya sufrido un deterioro esencial.
Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas y sus cordones de repuesto. La caja debe encontrarse en buen estado, la etiqueta de devolución no deberá pegarse directamente sobre la caja.
Los artículos de la sección outlet no se pueden devolver para recibir un reembolso. nuestras políticas permiten únicamente generar un cambio de artículo abonando el envío del mismo.
No, los artículos que añada a su carro de compra no están reservados y le sugerimos realizar su pedido lo más rápido posible para asegurarse que todos los talles estén disponibles.
Puede redimir un código promocional al terminar el proceso de compra en su Carrito de la Compra. Introduzca su código promocional en el campo y haga clic en «Añadir». Si tiene problemas a la hora de redimir su código promocional, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: 54 9 11 2784-1511 con asunto: “PROBLEMA CODIGO PROMOCIONAL”
Para más información, por favor, consulte la sección Envíos en nuestra web.
Para más información, por favor, consulte la sección Cambios y Devoluciones en nuestra web.
Puede cambiar o cancelar su pedido antes de que le mandemos el email que indica que el paquete ha salido de nuestro depósito contactando por WhatsApp con asunto: ”CANCELAR/CAMBIAR PEDIDO” Si el pedido ya ha sido enviado, por favor, mándenlo de nuevo usando el formulario de devoluciones en nuestra web.
Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a nuestro WhatsApp si tiene cualquier pregunta o duda sobre su pedido.
Por favor tenga en cuenta que los mensajes serán respondidos por uno de nuestros especialistas en un lapso de 24 hs.
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.
Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.
Si pasan más de 45 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta información para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.
Los gastos de devolución se descontarán del importe del reembolso en caso de que elijas la opción de recogida a domicilio.
Consulte la Guía de Talles en nuestra página web para toda la información referente a los talles y al corte de los productos. Los estilistas de nuestro servicio de Atención al Cliente están disponibles para ofrecerle consejos sobre productos concretos.
Puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente por WhatsApp. Estamos encantados de recibir sus comentarios y trabajaremos para resolver sus dudas y consultas.
En caso de ver problemas con la web, te recomendamos que pruebes ingresando en modo incógnito / navegación privada. Asimismo, le sugerimos que use la última versión de su sistema operativo.
Si sigue teniendo problemas, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en WhatsApp. Por favor ponga como asunto del email “PROBLEMAS WEB”
Dispones de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de harveywillys.com Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
Los costos de envío se reembolsarán en los siguientes casos:
- Si cancela su pedido antes de que sea despachado.
- Si cancelamos su pedido por falta de disponibilidad del artículo.
En caso de que usted desee cambiar un artículo con diferencia de precio a su favor se le va a ofrecer la opción de obtener una nota de crédito.
En caso de que la diferencia sea a nuestro favor se le va a enviar un link de Mercadopago con el monto a abonar. Una vez abonado se procederá con el envío
No se podrán cambiar o devolver artículos de la sección outlet