Preguntas Frecuentes

Los artículos de la sección outlet no se pueden devolver para recibir un reembolso. nuestras políticas permiten únicamente generar un cambio de artículo abonando el envío del mismo.

No, los artículos que añada a su carro de compra no están reservados y le sugerimos realizar su pedido lo más rápido posible para asegurarse que todos los talles estén disponibles.

Puede redimir un código promocional al terminar el proceso de compra en su Carrito de la Compra. Introduzca su código promocional en el campo y haga clic en “Añadir”. Si tiene problemas a la hora de redimir su código promocional, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: [email protected] con asunto: “PROBLEMA CODIGO PROMOCIONAL”

Para más información, por favor, consulte la sección Envíos en nuestra web.

Para más información, por favor, consulte la sección Cambios y Devoluciones en nuestra web.

Puede cambiar o cancelar su pedido antes de que le mandemos el email que indica que el paquete ha salido de nuestro depósito contactando [email protected] con asunto: ”CANCELAR/CAMBIAR PEDIDO” Si el pedido ya ha sido enviado, por favor, mándenlo de nuevo usando el formulario de devoluciones en nuestra web.

Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] si tiene cualquier pregunta o duda sobre su pedido.
Por favor tenga en cuenta que los mensajes serán respondidos por uno de nuestros especialistas en un lapso de 24 hs.

El dinero se reembolsa en su tarjeta bancaria. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en su cuenta.

Consulte la Guía de Talles en nuestra página web para toda la información referente a los talles y al corte de los productos. Los estilistas de nuestro servicio de Atención al Cliente están disponibles para ofrecerle consejos sobre productos concretos.

Puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente: [email protected]. Estamos encantados de recibir sus comentarios y trabajaremos para resolver sus dudas y consultas.

En caso de ver problemas con la web, te recomendamos que pruebes ingresando en modo incógnito / navegación privada. Asimismo, le sugerimos que use la última versión de su sistema operativo.

Si sigue teniendo problemas, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: [email protected]. Por favor ponga como asunto del email “PROBLEMAS WEB”

Hemos extendido la política de devolución a 60 días por las dificultades que nuestros clientes pueden encontrar debido a las restricciones gubernamentales. Por favor, tengan en cuenta que las devoluciones, cambios y reembolsos pueden tardar hasta 3 semanas en ser procesados. Esto es debido a los retrasos acumulados en la red de correos y a las medidas extraordinarias de seguridad para proteger a nuestros empleados.

Los costos de envío se reembolsarán en los siguientes casos:

  • Si cancela su pedido antes de que sea despachado.
  • Si cancelamos su pedido por falta de disponibilidad del artículo.

En caso de que usted desee cambiar un artículo con diferencia de precio a su favor se le va a ofrecer la opción de obtener una nota de crédito.

En caso de que la diferencia sea a nuestro favor se le va a enviar un link de Mercadopago con el monto a abonar. Una vez abonado se procederá con el envío