Cambios y devoluciones

En Harvey, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones sujeta a los siguientes términos:

1. Plazos para Cambios y Devoluciones
Los clientes tienen hasta 30 dias corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin uso, lavado o alteraciones.
• Mantener su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio incluido en la compra.
• No haber sido personalizado o fabricado a medida, ya que estos productos no son elegibles para cambios ni devoluciones.

3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe completar el formulario de cambios o el formulario de devoluciones. Posteriormente, la Empresa confirmará la recepción y enviará las instrucciones correspondientes.

4. Gastos de Envío

Podes devolver tu pedido de forma gratuita en la tienda oficial de Harvey Willys, El Salvador 5078.La tienda Harvey Willys  es una franquicia, por lo tanto no se aceptarán cambios ni devoluciones en el instante. La tienda solo podrá recibir los paquetes para luego enviarlos sin cargo a  nuestro depósito e-commerce.

En caso de que quieras enviarlo por otro medio:
Deberas embalar las prendas en un paquete que no deje ver su interior, y luego despacharlo en tu central de correo / centro de envios de preferencia a nuestro centro de distribución ubicado en: Pueyrredon 3650, Provincia de Buenos Aires, Lomas del mirador CP 1752. El costo de este envío deberás abonarlo en el correo que escojas.    ( en caso de que necesites ayuda para realizar el cambio podes ponerte en contacto con nosotros para que te facilitemos el proceso )

Los costos de envío asociados al proceso de devolución o cambio son responsabilidad del cliente, salvo en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación.
• El producto recibido no coincide con el pedido realizado.

5. Devoluciones por Defectos o Errores de Envío
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no coincide con el artículo solicitado, el cliente debe notificarnos dentro de los 5 dias posteriores a la recepción. En estos casos, la Empresa se hará cargo de los gastos de envío y reemplazará el producto sin costo adicional.

6. Opciones en Caso de Devoluciones
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el cliente podrá optar por:

• Un reembolso del valor del producto (excluyendo los costos de envío).
• Un crédito para utilizar en futuras compras en nuestro sitio.
• El reemplazo del producto por otro del mismo valor, sujeto a disponibilidad de stock.

7. Reembolsos
En caso de optar por un reembolso, se acreditará el monto en el mismo método de pago utilizado al momento de la compra dentro de un plazo de 15 dias hábiles tras la aprobación de la devolución. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso puede variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta.

8. Productos Excluidos de Cambios o Devoluciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en promoción o liquidación.
• Productos personalizados , de capsulas especiales o confeccionados a medida.
• Productos que hayan sido usados, dañados o no cumplan con las condiciones mencionadas.

9. Contacto para Cambios y Devoluciones
Para iniciar el proceso o consultar cualquier duda, por favor comunícate con nosotros a través de Whatsapp : Click aqui para chatear